Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen FIDEL en de opdrachtgever. We houden ze bewust kort en helder. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast.
1. Definities
FIDEL: de dienstverlener, gevestigd te Amsterdam. Opdrachtgever: de partij die met FIDEL een overeenkomst aangaat. Diensten: web, automations, content en AI-agents, in welke combinatie dan ook.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van FIDEL. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever wijzen we uitdrukkelijk van de hand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) akkoord geeft.
4. Uitvoering van de diensten
FIDEL voert de opdracht naar beste inzicht en vakmanschap uit, op basis van een inspanningsverplichting. Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders afgesproken.
5. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, beeld en toegangen aan die voor de uitvoering nodig zijn. Vertraging in aanlevering kan de oplevering verschuiven; daaruit voortvloeiende kosten zijn voor de opdrachtgever.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Eenmalige projecten worden gefactureerd zoals in de offerte vermeld; maandelijkse diensten vooraf per maand. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling mag FIDEL de werkzaamheden opschorten.
7. Wijzigingen en meerwerk
Aanvullende wensen buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk en worden vooraf afgestemd en apart gefactureerd.
8. Oplevering en revisies
Bij projecten gelden de in de offerte genoemde revisierondes. Na oplevering geldt het resultaat als goedgekeurd wanneer de opdrachtgever niet binnen 14 dagen schriftelijk reageert.
9. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel. Door derden gelicentieerde onderdelen (zoals fonts of software) vallen onder hun eigen licentie. FIDEL mag het werk gebruiken in haar portfolio, tenzij anders afgesproken.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van FIDEL is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (bij maanddiensten: het bedrag over de laatste drie maanden). FIDEL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gegevensverlies.
11. Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
12. Duur en opzegging
Maandelijkse diensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar, tegen het einde van een kalendermaand. Eenmalige projecten eindigen na oplevering en betaling.
13. Geheimhouding
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.